社員研修実施しました！パート2～グリーフケア・ホスピタリティ研修～

エンディングデザインコンサルタントの柴田典子先生による第二回目の社員研修を実施しました。

前回の葬儀の知識に続き、今回はグリーフケアについて、そして、それを踏まえた実際の現場での

ホスピタリティ研修でした。

家族や近親者を亡くされた方がどのような心理状況であるのか、悲嘆のプロセスや葬儀社として

できるケアについてを学びました。

また、実際の現場での具体的な場面でのホスピタリティとは？を学びました。

先生の実体験に基づいて話して下さる数々のエピソードや教訓に今回も感性のすばらしさや感覚の

鋭さ、そして何よりもパワー、情熱、温かいハートでいつもお仕事をしていらっしゃることに感動

しました。

スタッフ同士の情報共有、ミーティングの大事さ、そして小さなことも見逃さない気配り目配りの

重要さを痛感しました。

たくさん課題が見えました。これからやるべき事は盛沢山です。

これからもお客様のために日々精進致します。