葬儀社への第一報で何を伝えるべきか｜電話で必ず確認される6つの情報と落ち着いて準備するためのポイント

突然の出来事で、気持ちが追いつかないまま
「葬儀社に電話しないといけない」と感じている方も多いかもしれません。

何を伝えればいいのか分からない
失礼がないか不安
間違えたらどうしよう

そんな気持ちの中での電話は、とても大きな負担に感じるものです。

ですが実際には、
完璧に準備できていなくても大丈夫です。

電話では、難しいことを聞かれるのではなく、
葬儀社側が順番にやさしく確認していきます。

熊本市・合志市・菊陽町でも、現場では
「何も分からない状態で電話しました」という方がほとんどです。

まだ何も決まっていない段階でも大丈夫です。
熊本で葬儀の相談ができる場所として、
ハタオ葬儀社のご案内ページも参考になります。
https://hataosougisha.com/home/

■この記事を読むと分かること

葬儀社への電話で必ず聞かれる内容
事前に準備しておくと安心なこと
電話の流れと会話のイメージ
焦らず対応するための考え方
「今、何をすればいいか」が分かる

■葬儀社への第一報とは

葬儀社への第一報とは、
ご逝去後に最初に行う連絡のことです。

この電話の役割は、

故人様のお迎え手配
今後の流れのご案内

を受けることです。

👉 つまり
「すべてを決める電話」ではなく「最初の一歩」です。

■電話で必ず確認される6つの情報

結論からお伝えすると、以下の6つです。

① 故人様のお名前

フルネームで伝えます。

👉 焦っていても大丈夫です。
ゆっくりで構いません。

② ご逝去された場所

病院
自宅
施設

熊本市では病院からのケースが多く、
合志市や菊陽町では施設からのご連絡も増えています。

③ 現在の状況

医師の確認が済んでいるか
これからなのか

👉 分からない場合はそのまま伝えて大丈夫です。

④ ご連絡者のお名前・電話番号

折り返し連絡のために必要です。

⑤ お迎え先の住所

病院名や住所を伝えます。

👉 正確でなくても問題ありません。

⑥ ご安置の希望（分かれば）

自宅
安置施設

👉 決まっていなくても大丈夫です。

■電話の流れ（実際の会話イメージ）

実際にはこのような流れになります。

「お電話ありがとうございます」

「○○と申します。父が先ほど亡くなりまして…」

「この度はご愁傷様でございます。
お迎え先はどちらになりますか？」

「○○病院です」

「かしこまりました。」

👉 このように、
質問に答えていくだけで進んでいきます。

■チェックリスト（電話前）

不安な方は、以下だけメモしておくと安心です。

故人様のお名前
病院・場所
自分の電話番号

👉 これだけで十分です。

■チェックリスト（電話中）

聞かれた内容に答える
分からないことは「分からない」でOK
メモを取る（時間・場所など）

■ケース別：状況による違い

■病院で亡くなった場合

医師の確認後に連絡
病院から早めの搬送を求められることも

👉 熊本市では比較的スムーズですが、
火葬場の状況で日程が変わることもあります。

■自宅で亡くなった場合

医師の診断が必要
かかりつけ医または救急対応

👉 この場合はまず医師の確認が優先です。

■施設で亡くなった場合

施設職員が流れをサポートしてくれる

👉 合志市・菊陽町ではこのケースが増えています。

■事前に準備できること

準備できると安心なもの：

故人様の基本情報
病院名・住所
家族の連絡先

■準備できなくても大丈夫なこと

多くの方が気にされますが、不要です：

葬儀形式（家族葬など）
費用
日程

👉 これらは後からゆっくり決めていきます。

■よくある失敗と防ぎ方

① すべて決めてから電話する

👉 連絡が遅れる

✔ 対策
→ 分からないまま電話でOK

② 焦ってうまく話せない

👉 情報が伝わらない

✔ 対策
→ メモを見る

③ 一人で抱え込む

👉 判断が苦しくなる

✔ 対策
→ 家族と一緒に対応

■葬儀社への連絡タイミング

基本は
👉 医師の確認後すぐ

熊本では火葬場の混雑状況により
日程が変わることもあるため、

👉 早めの連絡が安心につながる場合もあります。

■選び方（判断に迷ったとき）

葬儀社を選ぶときは、

話しやすさ
説明の分かりやすさ
無理に決めさせない姿勢

が大切です。

迷っている段階でも大丈夫です。
一人で決めなくていいからこそ、
話をすることで整理できることもあります。

熊本で相談先として、
ハタオ葬儀社のご案内も参考になります。
https://hataosougisha.com/home/

■まとめ（感情導線）

突然の出来事の中での電話は、
誰にとっても不安なものです。

ですが実際には、
「分からない状態で連絡すること」が普通です。

完璧に準備する必要はありません。

少しでも「どうしよう」と感じたその時が、
動き出すタイミングかもしれません。

熊本市・合志市・菊陽町で葬儀を検討されている方へ
ハタオ葬儀社のご案内も参考になります。
https://hataosougisha.com/home/

■熊本市・合志市・菊陽町で葬儀を検討されている方へ

まだ何も決まっていない段階でも大丈夫です。
まずは話をすることで、何から考えればいいか整理できるかもしれません。

一人で抱え込まず、相談できる場所として
ハタオ葬儀社をご利用ください。

▶ 家族葬の相談はこちら
https://hataosougisha.com/home/

■FAQ

よくある質問（FAQ）

Q. 深夜でも電話して大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
葬儀社は24時間対応ですので、遠慮なくご連絡ください。

Q. 何も決まっていない状態でも電話できますか？

はい、問題ありません。
むしろ早めにご相談いただく方が、スムーズに進みます。

Q. どの葬儀社に連絡すればいいか迷っています

すぐに決められない場合でも、
まずは相談してから検討することも可能です。

Q. 自宅に安置できない場合はどうなりますか？

ご安心ください。
葬儀会館の安置室でお預かりできます。

Q. 費用のことはこの時点で聞いてもいいですか？

はい、もちろん可能です。
概算の目安をお伝えすることもできます。

まとめ

葬儀社への第一報は、落ち着いて対応すれば大丈夫
確認されるのは主に6つの情報
すべて決まっていなくても問題なし
搬送と初動対応が最優先
不安な場合は早めの相談が安心

突然のことで戸惑うのは当然です。
一人で抱え込まず、専門家に頼っていただいて大丈夫です。

💐 葬儀のことなら、ハタオ葬儀社にご相談ください
「何から始めればいいかわからない」そんな時こそ、私たちにお声がけください。
熊本県でご葬儀をご検討中の方に、経験豊富なスタッフが寄り添いながら丁寧にご案内します。
📞 無料相談受付中｜24時間365日対応

■執筆者・最終表記

この記事の執筆者・監修者について

執筆者

畑尾一心（はたおいっしん）

ハタオ葬儀社　3代目代表取締役社長｜熊本県熊本市

経歴・保有資格

　1974年、熊本生まれ。三代続く熊本の葬儀社・ハタオ葬儀社の代表として、30年以上にわたり葬祭業に従事。現在も年間400件を超える熊本県内のご葬儀・ご相談に携わっており、家族葬・一般葬・一日葬・火葬式など、ご家族のご意向に合わせたさまざまな形式に対応している。仏式・神式・キリスト教式をはじめ、各ご家庭の宗派に沿ったお見送りはもちろん、熊本特有の地域の風習や親族間のつながりにも寄り添いながら、数多くのご家族のお見送りをお手伝いしてきた。

　厚生労働省認定 1級葬祭ディレクター技能審査資格を保有。NPO法人全国葬送支援協議会熊本中央本部代表として、熊本の葬送文化の発展と普及に取り組んでいる。また、一般社団法人終活協議会の終活セミナー講師、終活カウンセラー協会の終活カウンセラーとしても活動し、熊本県内の皆様に向けて、葬儀に関する正確な情報と終活の備えについて発信し続けている。

熊本の葬儀に携わり続けてきた想い

熊本で三代続く葬儀社に生まれ、幼い頃からお葬式という場を身近に感じながら育ちました。祖父や父がご遺族様に寄り添いながらお見送りをお手伝いする姿を見て、「この仕事は人の人生の最後に関わる、大切な役割なんだ」と自然と感じるようになりました。

熊本で数多くの葬儀に携わる中で、強く感じているのは「お葬式はやり直しができない」ということです。現場では「もっとこうしてあげたかった」「事前に知っていれば違った選択ができたのに」というお声をいただくことも少なくありません。特に家族葬を選ばれたご家族から、後から「もう少しお声がけすれば良かった」と悩まれるケースも熊本では見受けられます。だからこそ、ご家族が後悔のないお見送りができるよう、一つひとつのご葬儀に心を込めて向き合うことを何より大切にしています。

日本に古くからある葬送の文化には、「感謝を伝える」「人と人のつながりを大切にする」という深い意味が込められています。その意味を守りながら、現代のご家族のかたちに合った、無理のない、心に残るお見送りをお手伝いしたい。「この形で良かった」と思っていただけるお葬式を一つでも多く——それが、この仕事を続けている理由です。

この記事を執筆した理由

熊本で葬儀のことを調べると、インターネット上には不正確な情報や、地域の実情に合わない内容も少なくありません。熊本の葬儀社として30年以上現場に立ち続けてきた経験をもとに、熊本のご家族が本当に必要としている正確な情報をお届けしたいという思いから、この記事を執筆しました。葬儀社選びや費用の目安、家族葬と一般葬の違いなど、実際の現場で見てきたことを包み隠さずお伝えします。

熊本でご葬儀をお考えの方へ

葬儀について考えることは、決して簡単なことではありません。「まだ先のこと」と感じながらも、どこかで不安を抱えていらっしゃる方も多いと思います。この記事が、そのような不安を少しでも和らげるきっかけになれば幸いです。熊本での葬儀はあらかじめすべてを決めておく必要はありませんが、少しだけ知っておくことで、いざというときの迷いや負担を大きく減らすことができます。「何から始めればいいか分からない」そんな段階でも、熊本のハタオ葬儀社へどうぞ安心してご相談ください。

監修者

畑尾義興（はたおよしおき）

ハタオ葬儀社　会長｜熊本県熊本市

経歴

昭和30年（1955年）、熊本で先代・畑尾義人により創業されたハタオ葬儀社を引き継ぎ、約40年間にわたり熊本の葬儀社として経営を担ってきました。創業者の思い「誰もが誇りと思えるお葬式」を礎に、葬儀業一筋で熊本のご遺族様に寄り添い続けてきました。自身の葬儀体験から、家族の気持ちが伝わるお見送りの大切さを実感し、心と費用の両面でご負担を軽減するお手伝いを信条としています。

想い

熊本に根差した温かく、心のこもった葬儀を提供することが私たちの使命です。ご遺族様の思いを最優先に、感謝の気持ちを込めた葬儀をお手伝いし、後悔のないお見送りをサポートします。ハタオ葬儀社は創業から70年にわたり、熊本の皆様とともに歩んでまいりました。これからも変わらぬ姿勢で、大切な方へのお見送りを誠心誠意お手伝いいたします。

ハタオ葬儀社は、創業から70年にわたり熊本に根差したサービスを提供してきた葬儀社です。本記事は、熊本の葬儀現場で30年以上の実績を持つ執筆者・監修者が、実際の経験をもとに執筆・監修した内容です。熊本でのご葬儀・家族葬に関するご不安やご不明な点は、いつでもお気軽にご相談ください。

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