熊本市中央区 Ｍ・K 様

全体的に分かりやすい説明をしていただきました。
マナーやルールを全く知らなかったので助かりました。

この度は姉のお葬式で大変お世話になり、家族一同とても感謝しています。
妹の私も熊本の地を離れて48年になりました。喪主をつとめるにあたり、何の情報もなく不安に思っておりましたが、友達に相談したところ貴社を紹介してもらいました。
11月の初めより、姉は主治医より「今までの中で一番状態がよくない」と連絡があり、翌日には看護師さんより「『せん妄』が出て来ていて、夜大声を出している」などと言われて、家族も覚悟をしなければならない状態だと判断し、どのように見送るかということを具体的に準備する時が来たと思いました。
そこで、先の友達に相談して貴社を紹介してもらいましたので、1/16に尋ねて話を伺いました。会員に登録いたしました。松田様とお話しましたが、少し気分が楽になりました。
主治医からの連絡に、いつも「今の状態が良くない」と言われていました。しかし意識もあるし、会話もできるので姉の様子を見て一喜一憂しておりましたが、2/14には主治医から「数日中でしょう。あるいは今夜という可能性もある」と宣告されました。それから約一週間、ついにその時がやって来ました。
2/19夜9時50分に死亡が確認されましたので、貴社に連絡致しました。1時間程で病院にお迎えに来て頂き、そこから本当にていねいに、優しく、何もわからない私共を導いて頂きました。夜11事半頃に自宅につれて帰りまして遺体を安置。
その後佐野様と打ち合わせを、とてもていねいに分かりやすく説明していただきました。終わったのは午前2時半頃だったと思います。通夜、葬儀、火葬の流れも適格に話をすすめて下さいました。お陰様で2/20は自宅でゆっくりと姉と過ごすことができました。2/21遺体をお迎えに来て下さいましたが、雨模様の中遺体が濡れないようにタイミングよく来て頂きました。
納棺師の方にも姉をきれいにお化粧を施して頂き嬉しく思いました。入院中の辛い、きつい表情が消えていて、とてもいい最後でした。祭壇も家族の思い通りに飾って頂きました。春らしくとお願いしましたが、明るくやさしい感じの仕上りでした。
お通夜、葬儀とも私共の予想より多くの方に来て頂きましたが、その対応も佐野様を中心にすばやくして頂きました。ありがとうございました。
故人の思い出品の展示も、故人の生前が偲ばれるように配慮されていました。葬儀の打ち合わせも、司会の方と故人の生き方、趣味など、なごやかに話をしました。当日はすばらしいナレーションの原稿が出来ていて感動しました。弔辞を2人の方にお願いしたため、時間がかかり迷惑をかけてしまいました。参列した方々からは、とても感動的な内容だったと感想を頂きました。
火葬場も個室を予約して頂きましたので、家族でゆっくりと待つことができました。私共家族をサポートして下さいまして、貴社様、又佐野様には感謝しかありません。本当に、ありがとうございました。姉も安心して旅立ってくれたものと確信しています。
長くなってしまいました。結論としては、すべての場面において、家族、故人のことをとても大事に考えていただいて大大満足でした。